خاص – صابرينا نيوز
Apple تؤكد عطلًا في iPhone 18 Pro Max.. أجهزة متضررة تحتاج إلى الاستبدال
في تطور جديد يهم مستخدمي أحدث هواتف Apple، أكدت الشركة وجود مشكلة في الاتصال الخلوي تؤثر على عدد محدود من أجهزة iPhone 18 Pro Max المستخدمة على شبكة AT&T في الولايات المتحدة، وقد تؤدي إلى فقدان الخدمة الخلوية وعدم القدرة على إجراء المكالمات أو إرسال الرسائل أو استخدام بيانات الهاتف.
وبحسب المعلومات التي نقلتها وسائل إعلام تقنية متخصصة، فإن الأجهزة التي فقدت الخدمة بالفعل نتيجة المشكلة لا يمكن استعادة اتصالها من خلال تحديث برمجي فقط، وقد تحتاج إلى استبدال الجهاز بالكامل. (9to5Mac)
ما المشكلة التي تواجه بعض الأجهزة؟
اشتكى عدد من مستخدمي iPhone 18 Pro Max على شبكة AT&T من فقدان الاتصال بالشبكة بشكل متكرر أو كامل، مع ظهور مؤشر SOS بدلًا من إشارة الشبكة.
وفي بعض الحالات، أدى العطل إلى عدم القدرة على إجراء المكالمات أو إرسال واستقبال الرسائل النصية أو استخدام بيانات الهاتف عبر الشبكة الخلوية. كما أشارت AT&T إلى أن المشكلة قد تؤثر حتى على بعض مكالمات الطوارئ، ما دفعها إلى مطالبة المستخدمين بتحديث أجهزتهم بشكل عاجل. (MacRumors)
Apple تطلق تحديثًا وتحركًا إضافيًا
وأعلنت Apple أنها أصدرت تحديث iOS 27.0.1، كما بدأت طرح تحديث لإعدادات شركة الاتصالات، بهدف الحد من حدوث المشكلة على الأجهزة التي لم تتأثر بها بعد.
وتوصي الشركة مستخدمي iPhone 18 Pro Max بتثبيت أحدث إصدار من النظام، فيما يمكن الوصول إلى تحديث إعدادات شركة الاتصالات من خلال:
الإعدادات > عام > حول
وقد يصل تحديث إعدادات الشبكة تلقائيًا إلى أجهزة AT&T خلال فترة تصل إلى 14 يومًا. (9to5Mac)
ماذا عن الأجهزة التي فقدت الخدمة بالفعل؟
هنا تكمن النقطة الأهم.
Apple أوضحت أن الجهاز الذي تأثر بالفعل وفقد الاتصال الخلوي لن تعود خدمته من خلال تحديث البرنامج وحده، ولذلك يحتاج المستخدم في هذه الحالة إلى التواصل مع Apple أو AT&T أو التوجه إلى أحد متاجر Apple أو AT&T للحصول على المساعدة واستبدال الجهاز المتضرر وفق إجراءات الشركة. (MacRumors)
هل جميع أجهزة iPhone 18 Pro Max معرضة للعطل؟
لا.
Apple وصفت المشكلة بأنها تؤثر على عدد محدود من المستخدمين، كما أن المعلومات المتاحة حتى الآن تربط الحالات المؤكدة بشبكة AT&T في الولايات المتحدة. ولا توجد، وفق المعلومات المنشورة حتى الآن، إشارة إلى أن جميع أجهزة iPhone 18 Pro Max حول العالم متأثرة بالمشكلة. (MacRumors)
كما لم تكشف Apple حتى الآن عن السبب التقني النهائي وراء الخلل، لذلك لا يمكن الجزم بأن مكوّنًا محددًا داخل الهاتف هو المسؤول عنه.
ماذا يفعل مستخدم iPhone 18 Pro Max؟
إذا كان الجهاز يعمل بشكل طبيعي على شبكة AT&T، تنصح Apple بتثبيت iOS 27.0.1 وأحدث تحديث لإعدادات شركة الاتصالات.
أما إذا ظهر SOS بشكل مستمر وفقد الهاتف الاتصال بالشبكة، فلا ينبغي الاعتماد على التحديث وحده لإعادة الخدمة، بل يجب التواصل مع Apple أو AT&T لبحث استبدال الجهاز. (9to5Mac)
وتأتي هذه المشكلة بعد فترة قصيرة من إطلاق iPhone 18 Pro Max، ما يجعلها من أبرز المشكلات التقنية التي واجهت أحد أحدث هواتف Apple حتى الآن، في وقت تواصل فيه الشركة وAT&T العمل على معالجة الحالات المتضررة ومنع ظهور المشكلة على أجهزة أخرى.
المصدر: وكالات ووسائل إعلام تقنية عالمية