من✈️ قرار Southwest Airlines الجديد: تذكرة إضافية للمسافرين «زائدي الحجم» ابتداءً من يناير 2026
ابتداءً من 27 يناير 2026، أعلنت شركة الطيران الأمريكية Southwest Airlines عن تعديل جوهري في سياستها الخاصة بالمسافرين الذين لا يتناسبون مع مقعد الطائرة الواحد، وهو ما يُعرف بسياسة Customer of Size.
🔹 ما الذي تغيّر في السياسة الجديدة؟
- إلزام أي راكب لا يتسع ضمن مقعد الطائرة بشراء تذكرة إضافية.
- إلغاء نظام المقاعد الإضافية المجانية أو الاسترداد التلقائي بعد الرحلة.
- الاسترداد مشروط: يتم فقط إذا كان هناك مقعد فارغ على نفس الرحلة، ومن نفس الفئة، مع ضرورة تقديم الطلب خلال 90 يومًا من تاريخ السفر.
- إذا لم يشترِ الراكب مقعدًا إضافيًا مسبقًا، قد يُطلب منه ذلك في المطار، وفي حال امتلاء الرحلة، قد يتم نقله إلى رحلة لاحقة.
🔹 لماذا اتخذت Southwest هذا القرار؟
تقول الشركة إن الهدف هو:
- ضمان راحة الركاب الآخرين.
- تفادي المشكلات عند امتلاء الطائرات.
- توزيع المقاعد بعدالة مع الانتقال إلى نظام حجز المقاعد المسبق (Assigned Seating) بدلًا من النظام التقليدي “المقاعد المفتوحة”.
🔹 ردود الفعل بين المنطق والتمييز
هذا القرار أثار انقسامًا كبيرًا بين المسافرين:
- البعض اعتبره منطقيًا، فكل راكب يشغل أكثر من مقعد يجب أن يدفع مقابله.
- بينما اعتبر آخرون أنه شكل من التمييز ضد أصحاب الأوزان الزائدة، خاصة أن تذاكر الطيران لم تكن تُحسب يومًا بالوزن بل بالمقاعد.
✈️ خلاصة
بين منطق إدارة المساحات والبحث عن العدالة داخل الطائرة، وبين الاتهام بالتمييز ضد فئة معينة من الركاب، يبقى الحكم النهائي بيد المسافرين أنفسهم الذين سيختبرون هذه السياسة ابتداءً من يناير 2026.